เรื่องแปลกนี่หลายๆ คนไม่ได้ใส่ใจคือผู้ใช้บริการรายเดือนมักจะถูกละเลยหรือเพิกเฉย

มักพบประจำว่าลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิมได้ส่วนลดรายเดือนลด 50% 12 รอบบิล (แถมฟรีอีก 1 เดือนด้วยบางเจ้า)

 

เมื่ออาทิตย์ก่อนเลยไปสอบถามที่ศูนบริการค่ายแดง ถามว่ามีโปรโมชั่นอะไรสำหรับลูกค้าประจำไหม

พนักงาน (แปะป้ายฝึกหัด) ได้หันไปถามเพื่อนร่วมงาน (ไม่ทันมองป้าย) หลังจากปรึกษากันและดูประวัติว่าเราใช้บริการมายาวนาน

ตั้งแต่เป็นค่ายส้ม เลยได้ข้อสรุปว่าสามารถให้โปรโมชั่นลด 25% ได้ 6 รอบบิลค่ะ  ตอนนั้นเลยยังไม่ได้สนใจเลยว่าจะย้ายไปค่ายอื่น

เอาจริงๆ ไม่รั้งลูกค่าก็เรื่องของคุณนะ เราก็ไม่ได้ง้อด้วยในเมื่อมีทางเลือก ไปถามค่ายเขียวว่าจะย้ายได้ในกี่วัน ค่ายเขียวบอก 2 วันทำการ

แต่ด้วยความไม่แน่ใจว่าเราที่อยู่ระหว่างรอบบิล ทางค่ายแดงจะคิดเต็มเดือนหรือหารตามวัน จะให้ไปศูนย์อีกก็ไกล

เลยสอบถาม cc pantip ไป

 

ทาง cc ตอบมาชัดเจนว่าหารตามวันใช้งาน และถ้ามีปัญหาอะไรให้หลังไมค์ไป เลยบอกว่าสนใจไปค่ายอื่น

เพราะมีส่วนลดให้ ทำให้จ่ายน้อยกว่าที่จ่ายรายเดือนอยู่ แต่ค่าโทรมากขึ้นสองเท่า เนทมากขึ้นอีกมากมาย

cc เลยบอกจะประสานงานให้

 

วันถัดมาศูนย์โทรมาแจ้งโปรลด 50% ให้ 12 รอบบิล

 

แล้วทำไมไปที่ศูนย์ตัดสินใจไม่ได้ ต้องลง pantip เรอะ นั่นศูนย์บริการเลยนะ

 

ปล. เอาจริงๆ ถ้าไม่รั้งก็ย้าย ไม่ได้ใส่ใจเรื่องค่ายแล้ว ณ ตอนนี้

Comment

Comment:

Tweet